為保障客運固定式升降機乘客安全，多數國家和地區有特定的法律規定升降機安全和檢查維修。多數的法例規定，升降機內最少必須有：警鐘（被困時求救）、開（關）門按鈕和緊急停止按鈕（但有部分升降機不設此按鈕）。

大部份固定式升降機均設有閉路電視，讓升降機外的人可以看見轎箱內發生的事情。萬一因為停電、機械故障等原因被困在升降機內，應該保持鎮定。使用警鐘或對講機向管理處求救，等候管理處召喚升降機維修人員把升降機打開。若果乘客有手提電話，可按照升降機內保養公司貼紙或指示牌的電話號碼，致電升降機保養公司要求救援。

當固定式升降平臺發生火警時，不可乘升降機逃生，因為濃煙很可能進入升降機井內，而升降機亦很可能隨時停止或纜線被燒斷的可能，應該使用樓梯逃生；未來可能研究出將電梯井與火災分隔的方法。